Mijn Klacht:
Ik had al een lange tijd geleden een veiling gewonnen bij een Hammam in Rotterdam.Deze heb ik erg goedkoop gekregen maar de veiling zou 70 euro waard zijn.Ik moest er wel helemaal heen.En ik ben dus veel reistijd kwijt en reisgeld.Toen kwam ik daar en ging t erg chaotisch.De medewerkster van de hammam liep steeds weg of hielp andere klanten.Ik kon alleen in de sauna en in het dompelbad en een gezichtsmasker en olijfolie behandeling (wat erg snel ging).Ik ben er achter gekomen dat ik de helft niet heb gehad.Het gaat om de muntthee en het lichaamsmasker.Dat vond ik erg slordig.Ook omdat ik er alleen was en deze voucher voor twee personen was.Ik heb VakantieVeilingen hierover opgebeld.Maar de vrouw nam me totaal niet serieus en vond dat t mijn eigen verantwoordelijkheid was.Ik heb het een paar keer gezegd hoe ik er over dacht.Daarna heeft ze de hoorn er op gegooid.Dit bedrijf (in Rotterdam)zit lang op vakantie veilingen met hetzelfde arrangement.Dus dan moeten ze toch weten wat ze aanbieden?Ik kan toch ook niet steeds achter die vrouw aanlopen?Ik ben al meer dan 10 jaar klant en altijd tevreden geweest over de klantenservice.Teleurstellend dit:(
Gewenste Oplossing:
Excuses van vakantie veilingen.Dat ze zo onprofessioneel zijn geweest.Misschien een alternatief maar excuses is al heel wat.
