jeroen post op 30 mei 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant van Vakantieveilingen.nl ervaart problemen met de klantenservice, die nauwelijks reageert en tegenstrijdige informatie verstrekt. Na meer dan twee maanden heeft de klant nog steeds geen bevredigende oplossing ontvangen.
Krijg nauwelijks reacties vanuit klantenservice van VakantieVeilingen.nl
Waarbij ze tegenstrijdige informatie geven, en je na ruim 2 maanden nog steeds geen fatsoenlijke uitkomst hebt.
Geld terug of vervangend artikel
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
3 jaren geleden - Hi Jeroen, Allereerst onze excuses voor de late reactie! Omdat ik geen verdere informatie heb, weet ik niet precies waar deze situatie over gaat. Zou je het referentienummer van het vorige contact willen sturen? Dan kijk ik hier even naar. Groet, Lou
Reactie van de melder van de klacht jeroen post
3 jaren geleden - Goedendag Lou, Hierbij de referentie van mijn klacht bij uw organisatie 1814020
Bericht van Vakantieveilingen.nl
3 jaren geleden - Ik heb je zojuist een mail gestuurd!
Reactie van de melder van de klacht jeroen post
3 jaren geleden - Ik heb het gezien. Alsnog bedankt dat er ieder geval enige reactie is vanuit VakantieVeilingen, hoe summier dan ook. Enkel is dus de geboden oplossing niet via uw organisatie gekomen maar via rotorcraft direct. Ga het verder met hen oplossen, in de toekomst geen verdere aankopen via uw organisatie. Met vriendelijke groet, Jeroen Post
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
