Klacht: Niet nakomen afspraak, geen tel nr te vinden.

jt1 op 06 mei 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 6 mei 2013

Een klant heeft een veiling gewonnen voor tanden bleken, maar kreeg op de dag van de afspraak te horen dat er een fout was gemaakt met de openingstijden. Ondanks de belofte om een mail met een nieuwe afspraakcode te sturen, heeft de klant deze nooit ontvangen en kan hij het bedrijf niet bereiken vanwege het ontbreken van een telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Het gaat om de gewonnen veiling Tanden bleken in Culemborg, Amsterdam of Tilburg. Een afpraak gemaakt via de site, ik werd dezelfde dag van de afspraak door de praktijk gebeld dat Vakantieveiling een fout had gemaakt, de openingstijden klopten niet. Ik zou dus Maandag een mail krijgen met een code waarin ik via de praktijk een nieuwe afspraak kon maken. Deze mail heb ik niet ontvangen. Er werd gebeld met een geblokeerd nummer en er is nergens een Tel nr van ze te vinden.

Gewenste Oplossing:

Er wordt zo spoedig mogelijk een nieuwe afspraak gemaakt en deze wordt nagekomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Vervelend dat u tot op heden geen gebruik heeft kunnen maken van het door u gewonnen arrangement. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke veilingredacteur die in contact staat met de aanbieder van het arrangement. Zodra we van haar een terugkoppeling ontvangen nemen we zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM