gudrunsmets op 04 februari 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hallo Gudrunsmets, Wat jammer dat je op zaterdag niet terecht kunt. Transparantie staat hoog in het vaandel bij ons. De beschikbaarheid was van tevoren te bekijken in de kalender ( we hebben het dus nu tegen je zoon). Kun je...
Samenvatting wordt geladen...
Heb voucher gekocht voor reservatie bij royale Astrid in Oostende. Ben meteen na de aankoop gaan kijken voor een reservering. Er stond dat je ook op zaterdag kon reserveren mits bijbetaling. Dit blijkt dus totaal niet mogelijk. Dus dit vind ik een misleidende aankoop.
Met bijbetaling ook de mogelijkheid om op zaterdag te boeken met de voorgestelde bijbetaling van 16 euro per kamer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2020 om 14:42 geantwoord
Hallo Gudrunsmets,
Wat jammer dat je op zaterdag niet terecht kunt. Transparantie staat hoog in het vaandel bij ons. De beschikbaarheid was van tevoren te bekijken in de kalender ( we hebben het dus nu tegen je zoon). Kun je uitwijken naar een andere datum? Zo niet, dan mag je zoon bij uitzondering het geld terugvragen aan ons. Hij mag mailen naar [email protected] met het ordernummer,klacht en kopie van mijn reactie.
Vriendelijke groet,
Wim
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
