Mijn Klacht:
Gewonnen veiling nr35822074 niet gekregen en wel betaald.We kregen te horen dat we niet betaald hadden ,na vele telefoontjes en mailen ja er was wel betaald maar of wij nogmaals wilden betalen dan zouden ze de eerste betaling terug storten????Te gek voor woorden dat hebben we dus niet gedaan.Toen kregen we een incassobureau op ons dak dat we moeten betalen,ook niet gedaan wel gebeld dat wij al betaald hebben daar konden ze niets mee,daarna een aanmaning met extra kosten ,wij weer gebeld en ondertussen ook steeds met vakantie veilingen gebeld die uiteindelijk de incasso stopgezet hebben en steeds werd er gezegd wij storten uw geld terug.We zijn nu ruim twee maanden verder en nog steeds geen geld terug of voucher voor hotel vd Valk Schiphol.Vandaag weer gebeld ,ja we staan op een lijst voor terug betalen hoe gekker kan het worden.Wij willen nu direct geld terug en anders de voucher heb ik gezegd.Als we moeten betalen moet dat ook direct dus niet twee maanden later.
Gewenste Oplossing:
Voucher of geld maar wel direct
