Klacht: niet goed voorgelicht

daatje op 26 november 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 november 2012
Reactie van het bedrijf:

Meneer/mevrouw is absoluut niet verplicht om extra kogels af te nemen. Het staat meneer/mevrouw dus geheel vrij om met 50 kogels 2,5 uur te paintballen indien hij/zij dit wenst. Wij wensen meneer/mevrouw dan ook alvast veel plezier tijdens het paintballen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 26 november 2012

Een klant heeft een bon gekocht voor paintballen via Vakantieveilingen.nl, maar voelde zich niet goed voorgelicht over de voorwaarden. De informatie op de website gaf aan dat de bon geldig was voor 6 personen en 50 paintballs per persoon, maar de klant ondervond problemen bij het reserveren. Deze klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een bon gekocht op vakantieveiling 6 personen paintball pp 50 paintball balletjes. 2,5 uur prima… op vakantieveiling site stond

Wat wordt er geveild?
• 2,5 uur paintballen voor 6 personen
• 50 paintballs per persoon

Data
Geldig tot 3 maanden na het sluiten van de veiling.
Geldig van maandag t/m vrijdag (op zaterdag geldt een toeslag van € 5,- p.p.).
Op basis van beschikbaarheid en in overleg met de aanbieder.
Reserveren kan via de website.
Let op: reserveer snel om voldoende keuze te hebben.

Minimum leeftijd 16 jaar.

onder extra

Paintball Boerderij
Paintball is een vrij nieuwe sport, overgewaaid uit de Verenigde Staten, waar het voor het eerst gespeeld werd in de jaren 80. Het is de bedoeling dat men elkaar beschiet met verfballetjes (gevuld met waterverf).

Leuk om bij te boeken
• Je kunt een extra persoon bij boeken voor € 15,-
• Extra paintball verbruik: € 10,- per 100 balletjes
• € 25,- korting bij een afname van 2.000 balletjes
• Consumpties vanaf € 1,-
• Toeslag op zaterdagen € 5,- p.p.

Let op
De minimum leeftijd voor dit arrangement is 16 jaar. 1 speler krijgt maximaal 1 x 50 gratis kogels per dag. Ongeacht het aantal waardebonnen of personen dat meekomt.

bij het reserveren op de paintball site staat dat

Extra paintballs kunnen worden aangeschaft per 100 of per doos van 2000 stuks.
100 extra kogels = € 10
2000 extra kogels = €175,- (= €25 korting!)
Let op! Houd er rekening mee dat de 50 paintballs die bij de huur prijs inzitten niet genoeg zijn om 2,5 uur te paintballen.
Gemiddeld worden er in 2,5 uur evenement tijd, 350 balletjes per persoon geschoten.

Het is gebruikelijk bij paintball dat de speler zelf bepaald hoeveel kogels hij/zij wil schieten gedurende een evenement. De verhuurprijs bevat om deze reden enkel maar een basis aantal paintballs van 50 stuks.

Maar dit stond niet op vakantieveiling. Nu heb ik dus een veiling gewonnen waar ik niets aan heb. ik ga niet meer balletje kopen

contact gehad met paintball daar kreeg ik te horen dat 50 balletjes niet genoeg is en dat het anders niet eerlijk is voor de andere groep spelers,

van vakantieveiling krijg ik te horen dat ik gekregen heb waar ik op geboden heb… en hier ben ik nieet mee eens, U wordt niet verplicht tot het aanschaffen van meer ballen.
Dus wel!!!! want er staat op vakantieveiling dat 1 speler krijgt maximaal 1 x 50 gratis kogels per dag krijgt…. en bij de paintball loods zeggen ze dat 50 niet genoeg is. DUs het staat er verkeerd

Gewenste Oplossing:

terugstorten van gewonnen bedrag vakantieveiling

En vakantieveiling moet op de site aangeven bij aanbiedingen van deze activiteit dat je wel degelijk meerdere balletjes moet aankopen want 50 is niet genoeg voor 2 1/2 uur. zodat andere ook niet voor dezelfde verassing staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, We hebben uw bericht doorgestuurd naar de verantwoordelijke veilingredacteur die in contact staat met de aanbieder van het arrangement. Zodra we van hem een terugkoppeling ontvangen nemen wij uiteraard zo spoedig mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, We hebben zojuist een terugkoppeling ontvangen met betrekking tot uw klacht over uw ''gewonnen'' veiling. VakantieVeilingen.nl probeert juist zo transparant mogelijk te zijn over de geveilde arrangementen. Daarom kunnen bieders zelf ook eenvoudig informatie over het arrangement inwinnen. Vanaf de veiling kunt u bijvoorbeeld via het logo en de foto’s doorklikken naar de site van de aanbieder. Daar had u inderdaad voor het bieden al kunnen lezen dat er gemiddeld in 2,5 uur evenement tijd, 350 balletjes per persoon worden geschoten. Zoals er verder op de website van de aanbieder ook staat beschreven bepaald de speler zelf hoeveel kogels hij/zij wil schieten gedurende een evenement. U bent dus absoluut niet verplicht om extra kogels af te nemen. Dit is door de veilingredacteur nog geverifieerd bij de aanbieder die dit ook beaamd. Het staat u dus geheel vrij om met 50 kogels 2,5 uur te paintballen indien u dit wenst. Wij wensen u dan ook alvast veel plezier tijdens het paintballen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 27 november 2012 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer/mevrouw is absoluut niet verplicht om extra kogels af te nemen. Het staat meneer/mevrouw dus geheel vrij om met 50 kogels 2,5 uur te paintballen indien hij/zij dit wenst. Wij wensen meneer/mevrouw dan ook alvast veel plezier tijdens het paintballen.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - waarom kreeg ik aan de telefoon te horen bij van de paintball loods dat 50 balletjes niet genoeg is en dat het anders niet eerlijk is voor de andere groep spelers... ???

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Uit navraag bij de paintball loods is gebleken dat u helaas verkeerd bent voorgelicht door de medewerker die u gesproken heeft. Zoals eerder al is aangegeven staat het u geheel vrij om met 50 kogels 2,5 uur te paintballen indien u dit wenst. Wij wensen u alvast veel plezier tijdens het paintballen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM