Miriz op 25 februari 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Beste Miriz, Gelukkig zie ik dat je ondertussen al bent geholpen via de klantenservice. Wij wensen je een hele fijne dag toe! Groetjes, Donnie
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een boxspring bed gekocht, maar na een maand nog steeds niets ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd gevraagd naar een oplossing, kreeg de klant te horen dat verdere communicatie niet nodig was, wat als onbeleefd werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik kocht een maand geleden een boxspring bed en betaald en het is nu een maand geleden en nog steeds niks binnen gekregen ik heb al 10 keer gebeld en wat ik te horen kreeg is gewoon wachten en vandaag belde ik om te vragen of ze een oplossing hebben gevonden,toen zei een medewerker dat ik niet meer hoef te bellen en dat ik niks te doen heb omdat ik vaak naar hun toe heb gebeld en dat is gewoon onbeleefd
ik wil mijn boxspring binnen hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2020 om 14:27 geantwoord
Beste Miriz,
Gelukkig zie ik dat je ondertussen al bent geholpen via de klantenservice.
Wij wensen je een hele fijne dag toe!
Groetjes,
Donnie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
