Terug

Klacht: Niet geleverd

Frankvanberlo op 07 juli 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 18 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Hi Frank, We begrijpen dat het allemaal wel erg lang duurt en dat het erg vervelend is! Zoals mijn collega 2 dagen geleden ook al heeft aangegeven, de partner is er mee bezig en hij is onderweg! Ik ben bang...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 7 juli 2022

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft problemen ervaren met de levering van een product, dat aanvankelijk voor vrijdag was gepland, maar werd verzet naar maandag. Ondanks een bevestiging dat het product op maandag zou worden geleverd, ontving de klant een briefje dat het product al op vrijdag was afgeleverd, maar bij thuiskomst op maandag was er niets te vinden. Na meerdere telefoontjes en e-mails, zonder oplossing, voelt de klant zich genegeerd door de klantenservice.

Mijn Klacht:

Mijn product zou o een vrijdag geleverd worden, dit verzet naar de maandag
Hier een bevestiging van gehad.
Nu hebben het product toch vrijdag geleverd en een briefje in de bus daar stond op dat mijn product langs de auto staat. Toen ik maandag thuis kwam stond er niets. Vakantieveiling gebeld maar die zeggen dat ze niet verantwoordelijk zijn.
Raar. Volgende dag weer gebeld. Ze zouden het onderzoeken. Ben nu 6 weken verder diverse mails gestuurd en diverse telefoontjes maar er gebeurt niets. Vandaag weer gebeld telefoon werd gewoon opgegooid
Wat moet ik nu doen.

Gewenste Oplossing:

Mijn product leveren of geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

3 jaren geleden - Hi Frank, bedankt voor je bericht. Dat is wel heel vreemd en lijkt me uiteraard niet de bedoeling! Omdat de garantie bij dit artikel rechtstreeks via de aanbieder loopt, zou ik je eigenlijk willen vragen om contact op te nemen via een van deze gegevens: telefonisch 088 0020610 of per e-mail [email protected]. Hopelijk komen jullie er samen uit. Mocht dat niet het geval zijn, laat het ons dan weten! Groetjes, Tiff

Reactie van de melder van de klacht Frankvanberlo

3 jaren geleden - Ik zit helaas nog steeds op mijn product te wachten Het is nu twee maal toe gezegd dat ze het op zouden sturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 18 augustus 2022 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Frank,

We begrijpen dat het allemaal wel erg lang duurt en dat het erg vervelend is! Zoals mijn collega 2 dagen geleden ook al heeft aangegeven, de partner is er mee bezig en hij is onderweg! Ik ben bang dat we toch echt nog even moeten wachten, sorry!

Alle klachten die gemeld zijn door Frankvanberlo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het