Mijn Klacht:
Ik heb meegedaan aan de opa en oma ticket actie. Helaas heb ik de extra tickets niet ontvangen. Na contact weigeren ze het op te lossen of geld terug te geven.
Gewenste Oplossing:
Als ik de tickets ontvang waar ik recht op heb.
Klacht: Niet gekregen wat beloofd is
Lara Celine op 31 mei 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Lara, Wij kunnen zien dat hier inderdaad al eerder contact over is geweest. Dit blijkt op een misverstand te rusten. Helaas is er bij de veiling niet voor de crossale met extra tickets gekozen en heb jij de tickets...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 02 juni 2019 om 13:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Lara,
Wij kunnen zien dat hier inderdaad al eerder contact over is geweest. Dit blijkt op een misverstand te rusten. Helaas is er bij de veiling niet voor de crossale met extra tickets gekozen en heb jij de tickets om deze reden ook niet ontvangen. Er is in dit geval natuurlijk ook geen extra bedrag gerekend die je hiervoor hebt moeten betalen. Wij hopen dat alles wat duidelijker is zo.
Met vriendelijke groet,
Ruby - Webcare VV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
