Klacht: niet boekbare veiling

annemie bos op 20 december 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 december 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Annemie, Wat vervelend dat de voucher verlopen was. Helaas is dit een foutje geweest in ons systeem. We hebben geprobeerd het met je op te lossen maar je wilde geen gebruik maken van de ruil optie. Daarom hebben wij...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 20 december 2019

Annemie Bos uit Langedijk uit haar onvrede over Vakantieveilingen.nl, omdat ze misleid werd door een gewonnen veiling voor een midweekje Weerterbergen. Ondanks haar overwinning bleek de voucher niet geldig te zijn, en de klantenservice bood geen oplossing, wat leidde tot haar beslissing om de veiling te annuleren. Ze voelt zich gefrustreerd over de situatie en waarschuwt anderen.

Mijn Klacht:

Annemie Bos voelt zich boos.
18 december om 11:13 · Langedijk ·
Ik ben boos .
Ik ben misleid door VAKANTIE VEILING.
Heb vanmorgen een veiling gewonnen midweekje Weerterbergen, ga ik boeken helaas voucher niet geldig.
Dus bellen met VakantieVeilingen, ja Mw.er staat bij te boeken tot 18 december, hoe kan je nou een veiling aanbieden die niet meer te boeken is??
Oplossing was probeer opnieuw de veiling te winnen het verschil betalen wij.
Helaas de lopende veiling is ook te boeken tot de 18e
Pure misleiding,ze kunnen me niet helpen aan een geldige voucher ,erg jammer , heb de veiling geannuleerd.
En een leidinggevende krijg je niet te spreken.
Dus mensen wees gewaarschuwd ,

Gewenste Oplossing:

alsnog midweekje Weerterbergen voor de prijs van 60 euro,dit was de gewonnen veiling.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 28 december 2019 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Annemie,

Wat vervelend dat de voucher verlopen was. Helaas is dit een foutje geweest in ons systeem. We hebben geprobeerd het met je op te lossen maar je wilde geen gebruik maken van de ruil optie. Daarom hebben wij netjes het geld naar je teruggestort. We wensen je desalniettemin een hele fijne dag toe!

Groetjes,

Donnie

annemie bos

Heeft op 28 december 2019 om 11:45 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Voor hun is het opgelost ,idd geld terug gekregen en een tegoedbon van 10 euro.
Maar blijf het belachelijk vinden dat ze me geen nieuwe voucher op dat moment hebben aangeboden. Voor hun is het klaar,ik weet nog niet of ik ooit nog gebruik zal maken van VakantieVeilingen

Alle klachten die gemeld zijn door annemie bos
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM