Klacht: Nepaccounts

likeafrika op 18 oktober 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw, Hartelijk dank voor jouw bericht. Allereerst gefeliciteerd met jouw stofzuiger! Je geeft in jouw bericht aan dat je nepaccounts hebt aagetroffen. Kan je ons hier meer informatie over geven? Dit willen wij namelijk graag gaan bekijken. Dit kan...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 18 oktober 2018

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft twijfels over de echtheid van bieders na het winnen van een stofzuiger in een bonusronde. Na onderzoek ontdekte de klager dat verschillende bieders mogelijk nepaccounts zijn, wat leidt tot de indruk dat de bonusronde een marketingtruc kan zijn om biedingen te verhogen. De klager uit zijn teleurstelling over de veranderde ervaring van het winnen.

Mijn Klacht:

Beste Vakantieveilingen,

Deze morgen een stofzuiger ‘gewonnen’ na een bonusronde. Na wat onderzoek bleken een aantal bieders niet te bestaan, dus nepaccounts. Ik bleek niet de hoogste bieder. Maar er kwam een zogenaamde bonusronde. Wow! Moet ik me nu de gelukkige winnaar voelen? Ergens in mijn onderbuik bekruipt me het gevoel dat dit een marketingtruc van Vakantieveilingen is om zo een bod flink omhoog te gooien. Jammer, ooit was het zo leuk om de gelukkige winnaar te zijn.

Groet, A van Engelenhoven

Gewenste Oplossing:

Speel het spel eerlijk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 18 oktober 2018 om 13:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneermevrouw,
Hartelijk dank voor jouw bericht.

Allereerst gefeliciteerd met jouw stofzuiger!

Je geeft in jouw bericht aan dat je nepaccounts hebt aagetroffen. Kan je ons hier meer informatie over geven? Dit willen wij namelijk graag gaan bekijken. Dit kan je mailen naar [email protected]

Bij sommige veilingen wordt er inderdaad een optie geboden om lachende tweede te worden. Dat is dan de prijs van de winnaar en € 3,00 extra. Het is een optie die je kan aanklikken maar zeker niet hoeft.

Wij wensen je veel plezier met jouw stofzuiger.

Met vriendelijke groet,
Larissa-Webcare VV

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM