kimberleyhofma op 14 juni 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Vakantieveilingen.nl omdat haar 11-jarige nichtje per ongeluk op vakanties had geboden en één veiling had gewonnen ter waarde van 210 euro. De klant verzoekt om annulering van de veiling, aangezien zij van mening is dat een kind van deze leeftijd niet mag bieden en de biedingen ongeldig zouden moeten zijn.
Hallo, mn nichtje van 11 die was spelletjes aan het doen op mijn telefoon. Nu bleek dat ze op een aantal vakanties geboden. En 1 had gewonnen van 210 euro. Nu weet ik dat een kind van 11 dit niet mag doen. En vaak dus ongeldig moet worden verklaard. Alleen vakantie veilingen weigerd dit te doen. Wil graag annulering van deze veiling. Mvg kimberley
Willen geen bieden
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Vakantieveilingen.nl
12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren. Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt. Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid. Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen. Het spijt ons dat wij u in deze situatie niet verder tegemoet kunnen komen. Carla Webcare - Vakantieveilingen.nl
Heeft op 15 juni 2013 om 14:53 geantwoord
Wij begrijpen de situatie. Helaas kunnen wij de veiling niet annuleren.
Net als bij een ‘echt’ veilinghuis geldt een bod op onze site als een bindende koopovereenkomst. Wij controleren daarom zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt.
Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid.
Eventueel kunt u het arrangement wel overdragen aan familie, vrienden of kennissen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
