Klacht over Vakantieveilingen.nl: Misleiding b…

Mijn Klacht:

Vorige maand heb ik een veiling gewonnen bij een online veiling van Vakantieveilingen.nl. Het probleem is dat het product dat ik gewonnen heb bestaat uit kortingsbonnen die slechts inwisselbaar zijn bij de aankoop van grote hoeveelheden wijn (12 flessen). Dit was echter niet duidelijk uit de advertentie en zelf had ik nooit de intentie om dergelijke kortingsbonnen aan te kopen die geen waarde blijken te hebben.

Nadat ik contact heb opgenomen met Vakantieveilingen.nl werd mijn klacht niet serieus genomen. Vervolgens heb ik mij gericht tot de organisatie Thuiswinkel Waarborg die kennis hebben genomen van mijn klacht. De complete klacht die verzonden is naar Thuiswinkel Waarborg wil ik hierbij graag publiceren omdat Vakantieveilingen.nl een arrogante houding heeft naar haar klanten toe.

Thuiswinkel waarborg is op de hoogte van mijn klacht en houden de kwestie nauwlettend in de gaten.

Gewenste Oplossing:

- Meer aandacht voor de problemen bij Vakantieveilingen.nl
- Extra wetgeving om consumenten te beschermen
- Aanpassen van de algemene voorwaarden betreft incasso
- Excuses van Emesa
- Betere screening van aanbieders op Vakantieveilingen.nl
- Bij geen verbetering royeren Vakantieveilingen.nl als lid van Thuiswinkel Waarborg

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u het e-mailadres waarmee u bij ons geregistreerd staat door te geven via [email protected]. We nemen uw klacht dan graag in behandeling. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer, Vriendelijk dank voor uw e-mail. We zien in ons systeem dat wij uw klacht al via verschillende kanalen hebben beantwoord. Aangezien ons antwoord hetzelfde en definitief blijft beschouwen wij uw klacht dan ook als afgehandeld. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 21 maart 2013 om 10:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

We zien in ons systeem dat wij deze klacht al via verschillende kanalen hebben beantwoord. Aangezien ons antwoord hetzelfde en definitief blijft beschouwen wij deze klacht dan ook als afgehandeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Vakantieveilingen neemt 0% verantwoordelijkheid voor haar producten, dienstverlening en service. Dit bedrijf hoort per direct geroyeerd te worden als lid van Thuiswinkel Waarborg.

Klacht: Misleiding bij veiling tegoedbonnen deluxebox wine

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen