Mijn Klacht:
Zojuist een hotelovernachting voor Het Hoge Duin gewonnen. T/m april 2022 zou ik een boeking kunnen maken. Niet dus. In april is er geen enkele mogelijkheid tot boeking zelfs niet met bijbetaling van een upgrade! In maart zijn er slechts enkele doordeweekse dagen boekbaar met een bijbetaling van €25.- De economyclass is dus tot de eind april totaal niet boekbaar…
Uiteraard had ik niet op de veiling geboden als ik van de wel zeer beperkte boekingsmogelijkheden had geweten….
De voorpret is helemaal weg. Ik zit nu opgezadeld met een voucher waar ik niks mee kan.
Wat een teleurstelling. Ik voel me echt misleid. Graag hoor ik van u waar u me tegemoet kunt komen.
Groet, Frances.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met een retourbetaling per omgaande zodat ik in de gelegenheid ben om een boeking tijdens een weekend te maken! Met een eigen zaak kan ik doordeweeks de deur niet uit!
(10)
