Terug

Klacht: Misleidende veiling

Amandadejong op 19 juni 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 21 juni 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben tekst en uitleg gegeven over de inhoud van de veiling.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 juni 2012

Een klant van Vakantieveilingen.nl diende een klacht in over een gewonnen veiling voor een profielfotoshoot, waarbij bleek dat de voucher enkel het werk van de fotograaf dekte en dat extra kosten voor de foto's zelf moesten worden betaald. De klant vond dit misleidend, aangezien de verwachting was dat de veiling ook de foto's zou omvatten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik had een veiling gewonnen bij vakantieveilingen; een profielfotoshoot bij Monartstudio te Rotterdam, voor 6 euro. Ik plande met veel moeite een datum. Alle data waren de komende drie weken vol. toen ik de aanbevelingen op de website las, zag ik dat de voucher alleen was voor het werk van de fotograaf. Dat betekent dat je dus geen foto meekrijgt, daar moet je apart voor bij betalen. Ik vind dit misleidend. je gaat toch niet bieden voor het werk van de fotograaf, maar je biedt op het maken van een foto.

Gewenste Oplossing:

Alsnog voor de voucher 1 foto laten maken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Ten tijde van het bieden heeft er in de veilingtekst het volgende gestaan bij wat wordt er geveild: ''Professionele fotoreportage voor 1 persoon'' Daarnaast heeft er bij het kopje ''meer informatie'' uitgebreide informatie gestaan over de verschillende foto(pakketten) die u eventueel zou kunnen bijboeken. Tevens stond daar de volgende tekst: ''Let op: Je biedt bij deze veiling op een fotoreportage. Onder fotoreportage valt enkel de shoot.'' Aangezien er duidelijk in de veilingtekst vermeldt heeft gestaan dat het arrangement enkel de shoot betrof en u dus zelf de foto's zou moeten betalen is er naar onze mening geen sprake van misleiding. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 21 juni 2012 om 08:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben tekst en uitleg gegeven over de inhoud van de veiling.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het