Mijn Klacht:

Onlangs een waardebon gekocht voor Halloween fright nights met een dag walibi village. Op de omschrijving staat er vooraf slapen op walibi village en smorgens vroeg het walibi park in. Onderin stond er niet duidelijk hoet het me de zondagen was heb ik contact opgenomen met vakantieveilingen voordat ik ging bieden, of het zeker is dat zaterdag incheckdag is walibi village wat normaal moet zijn aangezien je een dag ervoor mag slapen, telefonisch werd mij inderdaad gemeld dat dit klopt. Na bieden heb ik gereserveerd en kreeg een bevestiging met zondag incheck walibi village en tevens gebruik maken van het park tegelijkertijd (denk niet dat ik mezelf kan breken in 2 personen) en maandag vetrekken, dus heb gelijk weer cobtact opgenomen met vakantieveilingen na meer dan een half uur wachten kreeg ik iemand aan de lijn die het zou uitzoeken en ik die dag nog iets zou horen, niks gehoord. Volgende dag weer gebeld weer half uur gewacht bleek geen notitie te zijn gemaakt (ik had haar naam wel genoteerd) kreeg ik iemand anders weer heel het verhaal verteld en wederom zou het uitgezocht worden, na 5 dagen kreeg ik een email dat ze helaas niks kunnen doen voor me omdat ik gereserveerd heb, ja dit heb ik gedaan nadat ik foute info van vakantie veilingen heb ontvangen waarom is dit mijn fout???

Zondag inchecken om 4 uur in het huisje waar je je waardebon voor het park krijgt en dan het park in tot 23.00?? En dan zonder gebruik maken van het huis (binnenzwembad etc) mag ik na slapen weer vetrekken??! Dit klopt niet en waarom staat er in dan in de omschrijving ook nog VOORAF SLAPEN JULLIE OP WALIBI VILLAGE

Graag een oplossing

Gewenste Oplossing:

Inchechdag walibi village zaterdag en zondag walibi halloween tevens vetrekdag