Mijn Klacht:
Onlangs bij vakantieveilingen een weekend roompot weerterbergen gewonnen. In de voorwaarden stond vermeld dat als extra verplichte kosten €2,49 pppn maximaal erbij komen aan lokale heffingen. Afhankelijk per park.
Op de website van roompot weerterbergen staat vermeld dat de lokale heffingen €1,99 pppn bedragen.
Toen ik de factuur van roompot ontving stond daarop te betalen aan lokale heffingen €2,86 pppn!! Voor 4 personen voor 3 nachten komt dit neer op een verschil van €4,44!
Ik heb contact met roompot opgenomen en zij geven aan dat ze hier niets aan kunnen doen als
dit verkeerd op een website staat vermeld van een actie aanbieder zoals vakantieveilingen.
Ze vertelden me ook nog dat als je rechtstreeks boekt bij roompot dat de toeristenbelasting €1,99 bedraagt en als je via andere aanbieder boekt er nog extra gemeentelijke heffingen voor gas water licht etc worden gefactureerd. Dit is natuurlijk ook een vreemde gang van zaken dat de manier van boeken afhankelijk is voor de kosten voor gemeentelijke belastingen. Verder stonden deze gemeentelijke belastingen ook nergens beschreven maar worden ze wel gefactureerd.
Gewenste Oplossing:
Correctie van de gefactureerde lokale heffingen van €2,86 pppn naar €1,99 pppn en een transparante vermelding hiervan op vakantieveilingen!
