Klacht: Misleidend concept

letme8efrank op 19 mei 2022 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Vakantie Veilingen
Status Open
Datum 19 mei 2022

Een klant van Vakantieveilingen.nl uit zijn onvrede over het concept van de website, waarbij hij zich gedwongen voelt om te betalen voor een veiling waar hij zich op het laatste moment van heeft bedacht. Na betaling blijkt de geldigheidsdatum van de gewonnen veiling kort te zijn, en bij het bellen voor opheldering ervaart hij lange wachttijden zonder duidelijke informatie.

Mijn Klacht:

Allereerst wil ik melden dat ik het diefstal vind wanneer men zich bedenkt voor het overgaan tot betaling, men geforceerd wordt, met incasso bureau en alles, om alsnog te betalen voor iets wat je niet meer wil.

Dan heb je uiteindelijk na lang wikken en wegen betaald, hoor je dat de geldigheidsdatum nog maar van korte duur is.

Dan bel je op om opheldering te vragen, en hang je vervolgens 12 minuten lang te luisteren naar een stem die herhaaldelijk aangeeft dat de wachttijd korter dan 5 minuten zal zijn, wederom diefstal.

Gewenste Oplossing:

een nieuwe bestedingsdatum en verder kunnen jullie me niet/nooit meer tevreden krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door letme8efrank
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM