Klacht: misbruik account

h.vandewouw op 19 maart 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi, Ah wat naar dat iemand misbruik maakt van je account. Je hebt de goede stappen doorlopen door aangifte te doen, alleen in het systeem zie ik staan dat de kopie van het proces verbaal niet naar ons is opgestuurd....

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 19 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn oude account is in 2018 misbruikt, heb hiervan aangifte gedaan en doorgestuurd naar de deurwaarder en de zaak zou zijn gesloten. Alleen vakantieveiingen wil de zaak niet sluiten omdat ze de aangifte nooit binnen hebben gekregen van de deurwaarder.Heb lange gesprekken gehad met vakantieveilingen en zeggen gewoon zoek het maar uit en de mazzel, heb de gesprekken opgenomen echt een schandalig bedrijf.

Gewenste Oplossing:

ze moeten het gewoon sluiten hele dossier, he alles gedaan wat ik he moeten doen inzake deze.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 20 maart 2019 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi,

Ah wat naar dat iemand misbruik maakt van je account.
Je hebt de goede stappen doorlopen door aangifte te doen, alleen in het systeem zie ik staan dat de kopie van het proces verbaal niet naar ons is opgestuurd.
Dit betekent dat je dus nog niet alle stappen hebt doorlopen.

Wil je dit nog even in orde maken?
Dan kunnen we het in orde maken voor je.

Fijne dag!

Groetjes,
Daley

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM