13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, We zien in ons systeem dat er inderdaad verschillende keren contact is geweest met onze klantenservice. Volgens onze gegevens, is het winnende bod op onze veiling geplaatst vanaf dezelfde computer als waarmee u eerder veilingen heeft gewonnen of heeft geboden. Wij zien dit aan het IP-adres waarmee is ingelogd, dit was in beide gevallen gelijk. Omdat wij het onrechtmatig gebruik van uw gegevens niet terug zien, is het voor ons helaas ook niet mogelijk te annuleren. U heeft zelf vervolgens ook aangegeven dat 1 van uw collega's waarschijnlijk misbruik heeft gemaakt van uw account. Wij controleren zo zorgvuldig mogelijk of veilingdeelnemers bewuste bieders zijn. Deelnemers aan de veilingen wordt gevraagd om de algemene voorwaarden te lezen en accepteren. En, als dubbele controle, herhalen wij deze vraag voordat uw bod geplaatst wordt. Daarnaast kunt u uw gebruikersprofiel beschermen met een wachtwoord. Wat er vervolgens gebeurt op onze website onder uw login-gegevens is voor uw verantwoordelijkheid. We zien in het systeem dat u op 6 november de betaling heeft voldaan aan het incassobureau. Aangezien de kaarten slechts geldig waren tot en met 4 november is uw betaling helaas niet op tijd voldaan. U zult hierdoor ook geen gebruik meer kunnen maken van het arrangement. Het spijt ons dat wij verder niets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - als ik had geweten dat ik geen gebruik van de kaartjes kon maken had ik de betaling zeker niet voldaan maar omdat ik nog niet de kans had om aangifte te doen had ik gezegd dat ik de betaling zal overmaken totdat ik de kans had om aangifte te doen. Ik laat het hier zeker niet bij liggen en ga een zaak tegen jullue aan via mijn rechtsbijstand. ook zal ik alsnog aangifte hier tegen doen! gelukkig dacht de incassobureau hier anders over en kon ik toch ng aangifte doen. De uitspraak laat ik aan de rechter over !!

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Als u de betaling op tijd had voldaan had u gewoon nog gebruik kunnen maken van de tickets. Helaas kunnen wij in deze kwestie verder niets meer voor u betekenen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl