Mijn Klacht:
Mijn zoon heeft biedingen uitgevoerd en zelf een eigen account aan gemaakt met een neppe geboorte datum hij heeft noet betaald en nu heb ik een aanmaning binnen wat moet ik doen
Gewenste Oplossing:
Als dit probleem is opgelost
Klacht: Minderjarigen biedingen
Edrol op 23 januari 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Hallo Ed, Wat vervelend dat jouw zoon dat zonder toestemming gedaan heeft. Ik vermoed dat hij minderjarig is, klopt dat? Stuur in dat geval een kopie van zijn ID en het e-mailadres waarmee hij een account heeft aangemaakt naar [email protected]....
Een gebruiker meldt dat zijn minderjarige zoon biedingen heeft gedaan op Vakantieveilingen.nl door een account aan te maken met een valse geboortedatum. De zoon heeft niet betaald, en de gebruiker heeft inmiddels een aanmaning ontvangen. Het probleem is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 28 januari 2019 om 13:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hallo Ed,
Wat vervelend dat jouw zoon dat zonder toestemming gedaan heeft. Ik vermoed dat hij minderjarig is, klopt dat? Stuur in dat geval een kopie van zijn ID en het e-mailadres waarmee hij een account heeft aangemaakt naar [email protected]. Dan pakken we de kwestie verder op voor jou.
Vriendelijke groet,
Wim
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
