Anaklacht op 17 augustus 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Vakantieveilingen.nl
Een ouder heeft een klacht ingediend over Vakantieveilingen.nl, omdat zijn minderjarige zoon een account heeft aangemaakt en een bod heeft gedaan op tickets, wat volgens de ouder niet mogelijk zou moeten zijn. De ouder heeft geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar heeft geen reactie ontvangen.
Goedemiddag, mijn zoontje heeft op vakantieveilingen.nl een account aangemaakt, een bod gedaan op walibi tickets en deze gewonnen.
Hij is minderjarig en ik snap niet dat het dan überhaupt mogelijk is om een account aan te maken.
Sinds vakantieveilingen klantenservice geen gehoor geeft aan mijn mails probeer ik het via hier.
Ik verwacht dat het account van mijn zoontje verwijderd wordt inclusief de gewonnen veiling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Reactie van de melder van de klacht Anaklacht
5 jaren geleden - Goedemiddag, we zijn nu een week verder en ik heb nog steeds niet meer informatie ontvangen dan “ in behandeling” zou er per mail een update naar me verstuurd kunnen worden?
Bericht van Vakantieveilingen.nl
5 jaren geleden - Goedemiddag, Excuus voor het uitblijven van een reactie. Via [email protected] ontvangen we graag een kopie van zijn ID en het e-mailadres waarmee hij een account heeft aangemaakt, zodat we het in orde kunnen maken voor je. Groetjes, Wim
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
