W.Heinen op 18 juni 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Hi Wanda, Och jee! Wettelijk mag je pas vanaf je 18e meebieden op onze website. Om te kunnen controleren of zij inderdaad minderjarig is, vragen wij om een kopie van het legitimatiebewijs te sturen naar [email protected]. Zorg dat op de...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn dochter heeft een account gemaakt en een aantal keer geboden en heeft toen ook per ongeluk nog gewonnen. Nu werd er via de mail geeist dat ze dit binnen een aantal dagen moet betalen, maar dit was niet de bedoeling.
Nu wil ik graag dat deze veiling wordt geannuleerd, daar zij minderjarig is. Indien nodig zou ik ook een kopie van haar ID kunnen sturen.
Als de tickets geannuleerd kunnen worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 juni 2019 om 12:25 geantwoord
Hi Wanda,
Och jee! Wettelijk mag je pas vanaf je 18e meebieden op onze website. Om te kunnen controleren of zij inderdaad minderjarig is, vragen wij om een kopie van het legitimatiebewijs te sturen naar [email protected]. Zorg dat op de kopie de naam en de geboortedatum goed leesbaar zijn. De andere gegevens mag je afschermen. Zodra wij de kopie van het legitimatiebewijs hebben ontvangen zullen we de veiling(en) annuleren en het account sluiten.
Vriendelijke groet,
Ruby
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
