Klacht: Minderjarig kind aanmaning van vakantieveilingen

Sarah2007 op 19 november 2020 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 19 november 2020

Een moeder uitte haar verontwaardiging over een aanmaning van Intrum gericht aan haar 13-jarige dochter, die ooit een bod had geplaatst op Vakantieveilingen.nl zonder dat de moeder hiervan op de hoogte was. Ze is boos omdat het bedrag van 6 euro inmiddels is opgelopen naar 46,15 euro en vraagt zich af hoe het mogelijk is dat een minderjarig kind een account kan aanmaken.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik krijg zojuist een brief van Intrum te zien van mijn 13 jarige dochter! Die heeft ooit een bod geplaatst op de site van vakantieveilingen maar wij waren hier absoluut niet van de hoogte. En zij heeft verder ook nooit iets ontvangen van vakantieveilingen. Bedrag is inmiddels van 6 eur naar 46,15 verhoogd. Ik ben super kwaad op haar geworden maar hoe is het mogelijk dat een minderjarig kind een account kan hebben? Ik vind dit absoluut niet kunnen.

Met vriendelijke groet,

Sarah

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat deze rekening wordt geannuleerd en ik zal ervoor zorgen dat mijn dochter nooit meer op zo een site komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht Sarah2007

5 jaren geleden - Bedankt Robin

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 22 november 2020 om 13:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Robin,

Wat ontzettend vervelend dat jullie bericht hebben gekregen van Intrum Justitia. We willen dit graag met je oplossen. Zou je het ordernummer van de veiling kunnen sturen naar [email protected]?

Groetjes,

Jessie

Alle klachten die gemeld zijn door Sarah2007
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM