Klacht: Minderjarig

JannekeR op 07 november 2021 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
âś… Klacht opgelost op 8 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Hoi Janneke, Als je minderjarig bent mag je inderdaad geen account bij ons aanmaken. Wil je jouw ID kaart en het ordernummer naar ons mailen: [email protected]? Dan help ik je vanuit daar graag verder. Groetjes, Kim

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 7 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben 17 jaar en heb een account gemaakt op vakantieveilingen. Dit kan ik bewijzen via mijn ID.
Ik heb heb geboden op de site en heb blijkbaar gewonnen.
Maar ik kan het niet betalen omdat ik minderjarig ben.
Ik wist niet dat je verplicht was om je gewonnen veiling te betalen.
Kunnen jullie alstublief te betaling annuleren en mijn account deactiveren
Met vriendelijk groet

Gewenste Oplossing:

Ik zou erg tevreden zijn als er geen kosten zijn wat trouwens niet mag omdat ik minderjarig ben en mijn ouders er tegen zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 08 november 2021 om 15:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Janneke,

Als je minderjarig bent mag je inderdaad geen account bij ons aanmaken. Wil je jouw ID kaart en het ordernummer naar ons mailen: [email protected]? Dan help ik je vanuit daar graag verder.

Groetjes, Kim

Alle klachten die gemeld zijn door JannekeR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM