Terug

Klacht: Minderjarig

silviawees op 01 juli 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 2 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Deze klacht is momenteel al in behandeling genomen door onze klantenservice via de mail. Wij zullen deze klacht daarom sluiten.

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 juli 2013

Een minderjarige heeft per ongeluk geboden op een vakantie naar Tunesië via een andermans account en is niet in staat om het bedrag van 718 euro te betalen. Ondanks een telefoongesprek met de klantenservice, waar werd aangegeven dat er niets kon worden gedaan, verwijst de klager naar een eerdere vergelijkbare situatie waarbij een andere minderjarige wel werd geholpen.

Mijn Klacht:

Beste vakantieveilingen,

Vandaag heb per ongeluk op een vakantie naar Tunesie geboden op iemand anders zijn account. Ik wist zo goed hoe het werkte met vakantieveilingen en ik ben nog minderjarig, dus ik had deze vakantie helemaal niet mogen kopen. Ik heb dit geld ook helemaal niet,want het gaat om 718 euro. Ik heb naar jullie gebeld vandaag, maar mij werd verteld dat jullie niks konden doen. Nu zag ik dat er eerder een klacht was van een minderjarig persoon, die wel kon worden opgelost. Hij hoefde niet te betalen en zijn account werd geblokkeerd. Dus mijn vraag is waarom dat nu niet kan?

Gewenste Oplossing:

Koop/Bieding wordt ongedaan gemaakt en account wordt geblokkeerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Uw klacht is inmiddels al door onze klantenservice in behandeling genomen. Zij hebben uw moeder gevraagd om het een en ander toe te sturen. Wij kijken dan graag of we eventueel nog wat voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Martina – Webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 02 juli 2013 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Deze klacht is momenteel al in behandeling genomen door onze klantenservice via de mail. Wij zullen deze klacht daarom sluiten.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het