Klacht: Minderjarig

Imanie3 op 10 december 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 10 december 2012

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl heeft een klacht ingediend over een betaalachterstand die is ontstaan doordat haar minderjarige dochter en haar vriendinnetje een account hebben aangemaakt en veilingen hebben gekocht. De klager is geschrokken van de situatie en merkt op dat er geen duidelijke leeftijdsrestrictie op de website staat, terwijl de gegevens zoals bankrekening en geboortedatum niet correct zijn. Ze hoopt op een oplossing, anders overweegt ze verdere stappen.

Mijn Klacht:

Ik heb de afgelopen tijd e-mails van het Intrum Justitia gekregen, dat ik een betaalachterstand heb. Ik schrok hier erg van want ik had dit nog nooit meegemaakt. Uiteindelijk bleek het dat mijn dochtertje van 8 en haar vriendinnetje op vakantieveilingen hebben rondgesnuffeld en een account hebben aangemaakt! Maar de datum klopt ook niet want toe. Was ik zelf op vakantie. Het vriendinnetje had de gegevens en heeft allemaal veilingen erop gekocht. schrok hier heel erg van maar ik heb eens goed gekeken en er staat nergens dat je 18 of ouder moet zijn. Ook kloppen de gegevens niet goed zoals de bankrekeningnummer en de geboortedatum en de namen. Kinderen kunnen ook niet goed een verschil zien tussen dit en een spelletje. Ik hoop dat we samen tot een conclusie kunnen komen, zo niet dan vraag ik mijn vrouw die juriste is om enigzins verdere onderzoek omdat zij juriste is. Maar ik hoop dat het niet zo ver hoeft te komen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat ik de 'betaalachterstand' niet hoeft te betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u via [email protected] het e-mailadres door te geven waarmee de bewuste veilingen zijn ''gewonnen''. Bij voorbaat dank! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM