Mijn Klacht:
Ik ben minderjarig maar heb wel een account
Gewenste Oplossing:
Als mijn account en kosten worden gesloten
Klacht: Minderjarig
Senji op 16 december 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 17 december 2019
Reactie van het bedrijf:
Hi Senji, Om een account aan te mogen maken bij VakantieVeilingen moet je 18 jaar oud zijn. Daarom vragen wij na je registratie, het account met je geboortedatum per SMS te verifiëren. Indien je minderjarig bent, mag je niet meebieden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 17 december 2019 om 09:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Hi Senji,
Om een account aan te mogen maken bij VakantieVeilingen moet je 18 jaar oud zijn. Daarom vragen wij na je registratie, het account met je geboortedatum per SMS te verifiëren. Indien je minderjarig bent, mag je niet meebieden op onze website. Zou je daarom een kopie van je ID kunnen sturen naar [email protected]? Hierop hoeven alleen je naam en geboortedatum zichtbaar te zijn, de overige gegevens kun je afschermen. Wij zullen vervolgens de veiling(en) annuleren en je account sluiten.
Met vriendelijke groet,
Ruby
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
