Klacht over Vakantieveilingen.nl: minderjarig

Mijn Klacht:

beste vakantie veilingen,
ik heb een tijdje geleden 2 tickets voor walibi gewonnen, dit hebben mijn ouders helemaal afbetaald en dat is helemaal goed gegaan. Maar nu krijg ik een mail dat ik blijkbaar nog een keer precies dezelfde tickets heb gewonnen en dat ik dit weer boete moet betalen. Aangezien ik dezelfde tickets al heb betaald en ik ze niet nog een keer wil, wil ik dit bedrag niet weer betalen. Ook mag je als minderjarige geen account op Vakantieveilingen.nl en geen geld betalen. ik ben namelijk nog maar 15 jaar. hopelijk hoor ik hier snel van.

Gewenste Oplossing:

wanneer er mij niks in rekening word gebracht en mijn account verwijdert word. (want ik ben minderjarig)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 26 juni 2019 om 12:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Lisa,

Och jee! Wettelijk mag je pas vanaf je 18e meebieden op onze website. Om te kunnen controleren of je inderdaad minderjarig bent, vragen wij jou om een kopie van het legitimatiebewijs te sturen naar [email protected]. Zorg dat op de kopie de naam en de geboortedatum goed leesbaar zijn. De andere gegevens mag je afschermen. Zodra wij de kopie van het legitimatiebewijs hebben ontvangen zullen we de veiling(en) annuleren en het account sluiten. Mochten er betalingen openstaan bij het incassobureau dan zullen we ervoor zorgen dat deze worden ingetrokken.

Vriendelijke groet,
Ruby

Klacht: minderjarig

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen