Klacht: Mensen laat uw niet voor de gek houden.

bontra op 26 juli 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben tekst en uitleg gegeven over de aanvullende kosten en biedstrategieën bij de veilingen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 26 juli 2012

Een gebruiker van Vakantieveilingen.nl uit kritiek op de extra kosten die gepaard gaan met gewonnen vakantieveilingen, zoals administratiekosten, beddengoed en schoonmaakkosten. Daarnaast wordt er geklaagd over de staat van de caravans en de ondoorzichtige biedpraktijken, waarbij het lijkt alsof andere bieders de prijzen opdrijven. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er worden vakantieveilingen aangeboden bij oostapengroep via vakantieveiling.nl.
Je bied en heb de veiling dan gewonnen.
Daarna komt er 4,- euro bij administratiekosten daar kan ik mee leven.
Kom je aan op 1 van deze parken ben je weer verplicht beddengoed van 8,75 te pakken schoonmaakosten waaren eerst 15,- nu al 54,- euro enz enz je bent al 125,- kwijt aan extra kosten met de rest erbij zit je dan 3 of 5 dagen op 1 kamping waarvan de caravans rot van zijn niet gepoets enz enz en bied je er zit altijd iemand anders op de de prijs hoog houd de laaste keer was er iemand die 5 x de veiling gewonnen heeft maak je er melding van hebben ze smoesje,s het gaat er hier niet eerlijk aan toe tevens mensen bieden iedereen weet dat als er nog 5 minuten staat vooradt het is afgelopen je toch niks wint en ze bieden en ze bieden om de prijs hoog te krijgen meer niet.

Gewenste Oplossing:

Als je bied voor dat bedrag ook op vakantie en niet als je aankomt nog 1 berg betalen en bied tot het laaste en niet uren van te want je doet de prijs vlink omhoog en voor dat de veiling is afgelopen heb je nog niks.
Bied je op het laatse dan heb je 1 goedkoope reis en niet voor 2 a 300,- euro wat ze nu doen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, VakantieVeilingen.nl probeert zo transparant mogelijk te zijn over de geveilde arrangementen. Daarom kunnen bieders zelf ook eenvoudig informatie over het arrangement inwinnen. Vanaf de veiling kunt u bijvoorbeeld via het logo en de foto’s doorklikken naar de site van de aanbieder. Daarnaast vermelden wij aanvullende kosten, waar relevant, onder het kopje 'Exclusief'. VakantieVeilingen.nl treedt op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de aanbieding. De aanvullende kosten worden door de aanbieder van het arrangement in rekening gebracht en zijn dan ook kosten waar Vakantieveilingen.nl geen invloed op kan uitoefenen. Bovendien bepaalt u zelf uiteindelijk wat u biedt. Binnen de regels van het spel, zien wij biedingen op een veiling soms ook snel omhoog schieten. Het gebeurt bijvoorbeeld dat deelnemers hun eigen bod overbieden. Onze ervaring leert dat het hier om bewuste beslissingen kan gaan: noem het ‘spelstrategie’. Deze spelers bepalen voordat ze beginnen met bieden hoeveel zij voor een bepaald arrangement over hebben en plaatsen dit bod dan op de website. Wij houden de ontwikkelingen bij de veilingen scherp in de gaten. Mocht u zelf opvallend biedgedrag signaleren op onze website, neem dan gerust contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken. Als ‘veilinghuis’ hebben wij tenslotte zelf misschien wel het grootste belang bij gelijke kansen voor alle spelers. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 26 juli 2012 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben tekst en uitleg gegeven over de aanvullende kosten en biedstrategieën bij de veilingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM