Klacht: Meer betalen dan aangegeven

[email protected] op 23 november 2021 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Hi Emilie, Binnen de 14 dagen van het herroepingstermijn mag je er altijd nog voor kiezen om de veiling te annuleren. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice via telefoon of e-mail. Wij helpen je dan graag...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 23 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste
Ik heb net een smoothieblender ‘gewonnen’ bij vakantieveilingen, maar niet rechtstreeks. De eerste 2 die drukten op ‘claim nu’ wonnen deze prijs. Er stond geschreven dat je voor een bepaald bedrag deze prijs kon claimen en nu moet ik opeens meer dan 12 euro extra betalen. Dit stond NIET aangegeven op deze site. Ik zou dus graag mijn smoothieblender afzeggen of het bedrag dat er effectief stond betalen. Hopelijk kunnen jullie hier iets mee…
Met vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Ik wil gerust 5 euro toeleggen op de smoothieblender, maar meer dan 12 euro vind ik er een beetje over, omdat dat bijna het dubbele is van de prijs... Of het afzeggen van mijn prijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 24 november 2021 om 14:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Emilie,

Binnen de 14 dagen van het herroepingstermijn mag je er altijd nog voor kiezen om de veiling te annuleren. Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met onze klantenservice via telefoon of e-mail. Wij helpen je dan graag verder!

Vriendelijke groet,

Ruby

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM