Klacht: Luxe Paasbrunch enorme teleurstelling

angieproll op 01 april 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2013
Reactie van het bedrijf:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels per mail contact met meneer/mevrouw gezocht met betrekking tot de verdere afhandeling van de klacht.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 1 april 2013

Een klant van Vakantieveilingen.nl uit zijn teleurstelling over de luxe Paasbrunch, die niet voldeed aan de verwachtingen. Belangrijke onderdelen zoals koelelementen, pancakes, en diverse amuses ontbraken, terwijl de aangeboden gerechten niet passend waren voor een ontbijt. De kwaliteit van de bisque van kreeft viel tegen en de desserts waren onvoldoende voor het aantal personen.

Mijn Klacht:

Ik had al eerder Spaans tapas via Nationale Catering Cadeau en Vakantieveilingen besteld en die waren OK

Maar de luxe Paasbrunch was een enorme teleurstelling.
Het begon al dat de koelelemente compleet ontbraken.
Pancakes ontbraken (vonden de kids heel erg). Wij hadden alleen de poederzuiker.
Ook de amuse van pate en zwarte Truffel ontbrak. En ook de Eiersalade ontbrak.
Wij hadden wel gevulde pepertjes (waren zeker nog over van de spaanse tapas. ) Niet erg passend voor het ontbijt.
O ja en dan hadden wij nog feuilletés aux fruits, die door het ontbreken van de koelelementen hopeloos aan elkaar waren geplakt en zo de prullenbak in konden.
De bisque van kreeft was alles behalve een smaaksensatie.
De enige zoetijheid waren 3 piep kleine muffins en dat voor 6 persoonen en 2 kuipjes Nutella.
Wij hebben veel te veel voor deze alles behalve luxe paasbrunch betaalt en moesten dan ook nog zelf boodschappen bij halen. Ik schamde mij rot voor onze gasten.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als wij als compensatie wel een luxe brunch thuis bezorgd kregen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vervelend dat u niet ontvangen heeft wat u zou moeten ontvangen voor de veiling. Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de verantwoordelijke veilingredacteur. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen, dan zullen wij u direct hiervan op de hoogte stellen. Tot die tijd danken wij u voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 april 2013 om 21:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels per mail contact met meneer/mevrouw gezocht met betrekking tot de verdere afhandeling van de klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Ik was hoogst verbaasd dat de klacht opgelost is. Nationale Catering heeft dan ook geen contact via de mail met mij gehad. De klacht is dus ook niet opgelosd.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, We hebben van de veilingredacteur vernomen dat de aanbieder een mailbericht heeft gestuurd met de afhandeling van de klacht. Voor de zekerheid hebben we een kopie van deze mail naar u gestuurd. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Martina – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM