Klacht: ‘Luxe’ paasbrunch..

Nickyvg op 21 mei 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 21 mei 2013

De klager ontdekte Vakantieveilingen.nl tijdens een schoolonderzoek en won een veiling voor een luxe paasbrunch voor zes personen. Bij levering bleek de brunch teleurstellend, met kleine en harde cakjes, gewone vleeswaren in plaats van luxe opties, en half ontdooide vruchtendesserts, hoewel het bijgeleverde brood wel lekker was.

Mijn Klacht:

Misschien aan de late kant maar ik had geen idee van het bestaan van deze site totdat ik hem tegen kwam terwijl ik bezig was met een onderzoek voor school.

Ik dacht voor pasen te zorgen voor een lekkere brunch voor het hele gezin, een keertje mijn ouders verwennen in plaats van andersom en ik was dan ook blij dat ik de veiling gewonnen had.
Maar toen de brunch geleverd werd bleek dat die luxe paasbrunch voor 6 personen best wel mee viel.. Super kleine, harde cakjes, geen pannekoekjes, kleine kaasjes, gewoon normale vleeswaren ipv de luxe vleeswaren die in de beschrijving stonden en vruchtendingetjes die al half ontdooit waren en een goedje wat met pipetje gegeten moest worden wat er niet erg lekker uitzag.. (overigens was het brood wat erbij geleverd werd wel erg lekker!).
Maar het ontvangen pakketje leek totaal niet op een luxe paasbrunch voor 6 personen.. Dus moesten we nog snel naar de supermarkt om extra eten te halen voor de brunch.. Erg jammer aangezien ik mijn ouders hiermee had willen verrassen.
Een ding weet ik wel, ik zal niet meer kiezen voor Nationale Catering Cadeaubon.. Dit was mijn geld niet waard.

Gewenste Oplossing:

Een goede, luxe brunch voor 6 personen of een (gedeeltelijke) compensatie van het betaalde bedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, U ontvangt deze email naar aanleiding van uw klacht over de paasbrunch. Het spijt ons dat de paasbrunch niet geworden is wat u er van verwacht heeft. Wij bieden u dan ook onze welgemeende excuses aan. Wij hebben uw klacht in behandeling genomen en doorgestuurd naar onze verantwoordelijke veilingredacteur. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen zullen wij u hier direct van op de hoogte stellen. Hopend u hiermee (voorlopig) voldoende te hebben geĂŻnformeerd. Met vriendelijke groet, Carla Webcare Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM