Terug

Klacht: Luxe paasbrunch

Nancyfiers op 26 april 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 1 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw, U ontvangt deze email naar aanleiding van uw klacht over de paasbrunch. Het spijt ons dat de paasbrunch niet geworden is wat u er van verwacht heeft. Wij bieden u dan ook onze welgemeende excuses aan. Daarnaast hebben...

Bedrijf Vakantieveilingen.nl
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 26 april 2013

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft teleurstelling geuit over de kwaliteit van de luxe paasbrunch die zij had gewonnen. Ondanks dat zij 12 gasten had uitgenodigd, voldeed de inhoud van de box niet aan de verwachtingen, met veel producten die niet bruikbaar waren en alleen het brood als positief werd ervaren. De klant vond de prijs van ongeveer 100 euro voor de brunch te hoog in verhouding tot de geleverde kwaliteit.

Mijn Klacht:

Ook ik had 2 luxe paasbrunches gewonnen ben nu wel laat ermee maar wist niet dat er een klachten site was van vakantieveilingen.
Ik was blij dat ik nog mijn boodschappen nog moest doen die dag want wat was het een teleurstelling toen ik de boxen binnen kreeg en ik had nog wel 12 man uitgenodigd dus heb nog erg veel bij moeten halen. Veel uit de box heb ik zo in de vuilnisbak kunnen gooien, veel van het beloofde zat er niet in de franse kaasjes waren wel erg mini eigenlijk was alleen het brood lekker is wel erg duur betaalt zo”n 100 euro voor 2 broden en 12 kleine broodjes.

Gewenste Oplossing:

Doe er iets mee ben altijd erg tevreden over wat ik tot nu toe bij vakantieveilingen heb gekocht maar dit was echt een hele zware teleurstelling

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, U ontvangt deze email naar aanleiding van uw klacht over de paasbrunch. Het spijt ons dat de paasbrunch niet geworden is wat u er van verwacht heeft. Wij bieden u dan ook onze welgemeende excuses aan. Daarnaast hebben we ook contact gehad met de Nationale Catering Cadeaubon over een mogelijke compensatie. Inmiddels heeft u deze compensatie ontvangen op het rekeningnummer waarmee de veiling destijds betaald is. Ook willen wij graag zelf ook nog een gebaar maken naar u toe: • Aangevullen tot het volledige veilingbedrag + administratiekosten door VakantieVeilingen.nl • Extra tegemoetkoming van 5 euro in de vorm van korting op uw volgende gewonnen veiling Wij hopen op deze manier iets terug te kunnen doen voor een teleurstellend paasfeest. De code voor korting ontvangt u in de komende dagen per e-mail. U kunt deze inwisselen bij een gewonnen veiling waarbij het winnende bod minimaal 6 euro bedraagt. Inwisselen kan op de eerste pagina van het betalingsscherm als u op 'promotiecode inwisselen' klikt. Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest en gaan er van uit dat een volgend arrangement via Vakantieveilingen.nl weer helemaal naar wens zal zijn. Met vriendelijke groet, Charlie – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 01 mei 2013 om 15:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

U ontvangt deze email naar aanleiding van uw klacht over de paasbrunch. Het spijt ons dat de paasbrunch niet geworden is wat u er van verwacht heeft. Wij bieden u dan ook onze welgemeende excuses aan.
Daarnaast hebben we ook contact gehad met de Nationale Catering Cadeaubon over een mogelijke compensatie. Inmiddels heeft u deze compensatie ontvangen op het rekeningnummer waarmee de veiling destijds betaald is.

Ook willen wij graag zelf ook nog een gebaar maken naar u toe:
• Aangevullen tot het volledige veilingbedrag + administratiekosten door VakantieVeilingen.nl
• Extra tegemoetkoming van 5 euro in de vorm van korting op uw volgende gewonnen veiling

Wij hopen op deze manier iets terug te kunnen doen voor een teleurstellend paasfeest.
De code voor korting ontvangt u in de komende dagen per e-mail. U kunt deze inwisselen bij een gewonnen veiling waarbij het winnende bod minimaal 6 euro bedraagt. Inwisselen kan op de eerste pagina van het betalingsscherm als u op 'promotiecode inwisselen' klikt.

Wij hopen u hiermee van dienst te zijn geweest en gaan er van uit dat een volgend arrangement via Vakantieveilingen.nl weer helemaal naar wens zal zijn.

Met vriendelijke groet,
Charlie – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Vakantieveilingen.nl

Andere klachten over Vakantieveilingen.nl

Alle klachten over Vakantieveilingen.nl →

Vergelijkbare klachten in Vakantie Veilingen

Alle klachten in Vakantie Veilingen →
Meld uw Klacht over Vakantieveilingen.nl
Zo werkt het