Klacht: Levering wijkt af van bestelling

M. Bouwmans op 30 juli 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Marloe, Wat vervelend dat het product niet helemaal voldoet aan de beschrijving. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. In een geval als deze kan je altijd eerst contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Bellen mag natuurlijk ook. Wij...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 30 juli 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Beste heermevrouw, onlangs heb ik via vakantieveilingen een dekbed gekocht. Het product werd omschreven als microfiber. Nu heb ik het product ontvangen en blijkt het geen microfiber te zijn. Op de verpakking staat nergens iets beschreven over microfiber en het materiaal voelt ook niet zo aan. Mijn inziens is er dus een ander product geleverd dan er aangeboden werd en dus anders dan wat ik gekocht heb. Hoe zouden we dit op kunnen lossen? Mvg M. Bouwmans

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 12 augustus 2019 om 13:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Marloe,

Wat vervelend dat het product niet helemaal voldoet aan de beschrijving. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
In een geval als deze kan je altijd eerst contact opnemen met onze klantenservice via [email protected]. Bellen mag natuurlijk ook. Wij helpen jou via een van deze wegen graag verder!

Met vriendelijke groet,

Ruby

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM