Mijn Klacht:
Ik had 2 veilingen gewonnen (ordernr.: 22319236 en 22313125), producten netjes betaald en zouden bezorgt worden. Op vrijdag 26 oktober kwam de bezorger met het pakket, maar ik was niet thuis maar op het werk. het bezorgmoment word vooraf niet vestgesteld. De bezorger had in ieder geval een briefje achter gelaten met daarop de melding dat het pakket een dag later, op zaterdag 27 oktober, tussen 09.00 en 15.00 uur bezorgt zou worden. Ik heb die bewuste zaterdag het huis niet verlaten en dus de hele dag gewacht tot laat in de avond…., maar geen bezorger gezien!!
Ik heb een melding ingediend bij de klantenservice van Vakantieveiling op die zaterdagavond. Kreeg ook netjes een response dat het in behandeling was. En vandaag 31 oktober krijg ik een mail dat de levering onbezorgbaar zou zijn (heb een hele lijst leveringen van Vakantieveiling gehad) en de goederen gecrediteerd zouden worden.. Maar dat wil ik helemaal niet!!! Wil gewoon het spul wat ik gekocht gewonnen had en waar ik veel tijd in had gesproken om het voor de juiste prijs binnen te slepen, daarnaast ook nog eens een hele zaterdag zitten wachten op een bezorger die nooit is geweest!
En waarom wordt het pakket niet op een distributiepunt afgegevebn zodat ik hem daar zelf kan ophalen??
Gewenste Oplossing:
Als ik heb waarvoor ik betaald en gewacht heb.
(10)
