Mijn Klacht:
Zo’n drie weken geleden heeft mijn man een horloge gewonnen bij vakantie veilingen. Dit zou de vierde horloge worden, het zijn mooie horloges waarvan de waarde in de winkel ruim €400 zijn. Dit was een dames horloge met een winkelwaarde van €450. Het pakketje was net netjes verpakt, dus de bezorg dienst DHL heeft hier niet aan gezeten. De horloges komen netjes verpakt in een houten doos, ook deze was geheel onbeschadigd. Maar nu komt het, de doos was helemaal leeg! Helemaal geen horloge alleen een mooi verpakking. Gelijk vakantie veilingen gebeld, we kregen te horen om de gemaakte foto’s en verhaal naar de klantenservice te mailen. Dit hebben we uiteraard gedaan. Maar wij krijgen verder geen enkel vorm van uitleg of begrip. Het enige wat wij kunnen bedenken dat er is gebeurd, is dat dit diefstal is vanuit het personeel van vakantieveilingen. Het is van der zotte dat zo’n bedrijf hiermee weg kan komen. En niet zijn klanten een compensatie kan aanbieden of in iedergeval begrip kan tonen!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden als we een horloge binnen krijgen waarvoor we betaald hebben.
