Klacht: lachende tweede toetslag

kenan.olmez op 26 maart 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi Kenan, Jammer om te lezen dat het fenomeen 'lachende tweede toeslag' niet helemaal duidelijk was. Bij sommige veilingen krijg je bieder de mogelijkheid om de veiling alsnog te winnen. Dit wordt Lachende 2de genoemd. Ik zie dat je deze...

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 26 maart 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

ik heb het nooit eerder van gehoord !!! er was nergens aan gegeven ik heb het per ongeluk geklikt zogenaamd ik heb het gewonnen voor heel hoog bedrag ik moet natuurlijk betalen !!! ik vind het echt niet leuk

Gewenste Oplossing:

als ik mijn 3 UERO terug kijkt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 27 maart 2019 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Kenan,

Jammer om te lezen dat het fenomeen 'lachende tweede toeslag' niet helemaal duidelijk was. Bij sommige veilingen krijg je bieder de mogelijkheid om de veiling alsnog te winnen. Dit wordt Lachende 2de genoemd.

Ik zie dat je deze veiling inmiddels al betaald hebt en deze door de aanbieder in behandeling is genomen. Binnen 5 werkdagen krijg je de stofzuiger thuisbezorgd.

Veel plezier ervan!

Groetjes, Mila

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM