Klacht: Lachende tweede toeslg

N Awakty op 24 augustus 2018 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo N Awakty, Om een veiling als lachende tweede in de wacht te slepen betaal je inderdaad 3 euro extra. Het is echter niet verplicht om akkoord te gaan met de lachende tweede toeslag. Je krijgt als tweede hoogste bieder...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Na een tweede kans te hebben gekregen om een airfryer te winnen heb ik 3 euro extra moeten betalen. Ik had 1 minuut de tijd en het werd nergens vermeld dat je hiervoor extra kosten moest betalen. Dit is belachelijk!!!!! Jullie hebben mij voor iets laten betalen waar ik niks van af weet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de 3 euro terug. Vakantieveilingen heeft dit zonder mij weten in rekening gebracht.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vakantieveilingen.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 27 augustus 2018 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo N Awakty,

Om een veiling als lachende tweede in de wacht te slepen betaal je inderdaad 3 euro extra. Het is echter niet verplicht om akkoord te gaan met de lachende tweede toeslag. Je krijgt als tweede hoogste bieder een pop up in je scherm met de vraag of je de lachende tweede wil zijn, daarbij worden de kosten vermeld.

Ik kan helaas niets voor je betekenen hierin. Je mag het product uiteraard wel retourneren en opnieuw bieden als je dat liever wil.

Groet, Wim

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM