Klacht: kunnen niet reserveren op de gewenste datum die we gewonnen hebben

gerardo1 op 10 juli 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Wij zien in ons systeem dat het inmiddels gelukt is om uw reservering te maken. Nogmaals onze excuses dat dit een aantal dagen heeft moeten duren voordat u dit kon vastleggen. Wij wensen u veel plezier bij Slagharen.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 10 juli 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

we hebben een weekend gewonnen bij vakantieveiling naar slagharen dus wij willen reserveren voor die datum en dan wil het niet eens staat er accomendatie niet beschikbaar bel je naar vakantieveiling ja licht aan je internetbrowser zeggen ze dan verschillende browsers geprobeerd maar het wil gewoon niet bel je r weer heen moet je maar contact opnemen met slagharen zeggen ze gewoon dood leuk klantenservice is er tien keer niks

Gewenste Oplossing:

dat ik wel op de geboekte datum er heen kan met mijn gezin zonder gezeur en gedoe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen uw frustratie omtrent het boeken voor dit park. Helaas zit er momenteel een storing in het reserveringssysteem, welke nog niet verholpen is. Zodra dit is gebeurd, kunt u de reservering plaatsen. Wij vragen u om nog enkele dagen geduld te hebben hierin, zodat wij de storing kunnen verhelpen. Wij gaan er in ieder geval voor zorgen dat u sowieso op de geboekte datum gebruik kunt maken van de waardebon. Onze welgemeende excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Susan - Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Wij zien in ons systeem dat het inmiddels gelukt is om uw reservering te maken. Nogmaals onze excuses dat dit een aantal dagen heeft moeten duren voordat u dit kon vastleggen. Wij wensen u veel plezier bij Slagharen. Met vriendelijke groet, Carla - Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 11 juli 2013 om 11:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij zien in ons systeem dat het inmiddels gelukt is om uw reservering te maken.
Nogmaals onze excuses dat dit een aantal dagen heeft moeten duren voordat u dit kon vastleggen.
Wij wensen u veel plezier bij Slagharen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM