Klacht: Kortingscode

Jeremysmeding123 op 17 augustus 2019 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 17 augustus 2019

Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een veiling gewonnen voor Walibi-tickets, maar ondervond problemen met het inwisselen van kortingscodes die alleen op de Belgische site geldig zijn. De klant was niet op de hoogte van de administratiekosten die direct na het winnen van de veiling moesten worden betaald en vond het frustrerend dat het zoeken naar korting veel tijd kostte voor slechts 8 euro besparing.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een veiling gewonnen voor walibi tickets 2 pers. Nu is het zo dat ik een aantal kortingscodes heb geprobeerd in te wisselen waarbij je geen administratiekosten hoeft te betalen, echter werken deze kortingscodes alleen op de belgische sites en niet op de nederlandse site. Ik wist van te voren niet dat er administratie kosten bij kwamen en ik moest gelijk betalen toen ik de veiling had gewonnen. Ik heb 2 uur lang zitten zoeken voor korting en ik vond het een beetje zonde van mijn tijd terwijl ik alleen 8 euro korting kreeg voor de veiling.

Gewenste Oplossing:

Kortingscode voor walibi

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Vakantieveilingen.nl

6 jaren geleden - Hi Jeremy, Vervelend dat je code het alleen op BE deed en niet NL. Dat klopt inderdaad, codes zijn toegewezen per website. Je kunt een NL code dus niet gebruiken voor een BE account en vice versa. Vriendelijke groet, Wim

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM