Mijn Klacht:
De beloofde koningskorting kan niet worden ingevuld toen ik de veiling gewonnen had. Via de link betalen die in de mail wordt toegezonden, werd ik direct naar de betaalpagina doorgesluisd. Zo kon ik niet meer terug naar de overzichtpagina (wat stap 1 is voordat je gaat betalen bij de betaalpagina) en kon geen promotiecode meer invullen. Vervolgens wil ik dit melden naar vakantieveilingen.nl, maar bij voorbaat melden ze al op hun website dat ze hopen binnen 5 dagen de mail te kunnen beanwoorden ivm mailachterstand. Lekker is dat, ik moet binnen 5 dagen mijn gewonnen veiling betalen. Ik heb toen hun dure 0900 nr gebeld. Van de telefonist kreeg ik de mededeling, dat hij het op dat moment voor mij niet in orde kon maken en hiervoor een andere collega nodig had. Op zn vroegst zou 1 mei met mij contact hiervoor worden opgenomen. Uiteraard heb ik niets meer gehoord. Toch maar een mail gestuurd, want ondertussen krijg ik al wel betalingsherinneringrn. Uiteraard nog steeds geen reactie gehad. Ik wil optijd betalen, maar ik wil ook de korting waar ik recht op heb. Ik kan er niets aan doen dat zij de betalingslink verkerrd instellen
Gewenste Oplossing:
Dat ik voor aanstaande zaterdag mijn gewonnen veiling kan betalen met de promotiecode van de koningskorting.

