wijfie29 op 15 augustus 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Een klant van Vakantieveilingen.nl heeft een probleem met een boeking bij Hengelhoef en vraagt om een oplossing. Ondanks toezeggingen van een medewerker, Monique, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Graag zou ik het fijn vinden als jullie een oplossing zoeken voor mijn probleem bij Hengelhoef, wat ik via jullie heb geboekt. Monique van Vakantieveiling zou haar best doen om me te helpen, maar ik hoor niets meer….
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Nadat u eind juli uw klacht over de Hengelhoef bij ons meldde, hebben wij u aangeraden eerst uw klacht bij de Hengelhoef in te dienen, zodat zij zelf de kans zouden krijgen om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. U heeft daarna aangegeven uw klacht per mail aan de Hengelhoef te hebben gemeld en dat u ons op de hoogte zou houden over de verdere afhandeling van uw klacht. Vervolgens hebben wij echter niets meer van u vernomen. Graag vernemen wij van u of u inmiddels al een terugkoppeling heeft ontvangen van de Hengelhoef met betrekking tot uw klacht. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
