13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Aangezien u 1 van onze medewerkers dusdanig grof heeft bejegend met scheldwoorden die wij hier niet kunnen herhalen, zullen wij uw klacht niet in behandeling nemen. Met vriendelijke groet, Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - In een woord:dieptriest.

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Hierbij willen we nog aangeven dat wij eerder uw klacht wel in behandeling hebben genomen. Wij hebben het een en ander voor u uitgezocht en u van een definitief antwoord voorzien. Helaas bent u het hier niet mee eens. Met vriendelijke groet, Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, ik wil de mailwisseling die ik gehad heb met u voor onze aanvaring er best even bij halen; vanwege de ernstig beperkte beschikbaarheid heb ik gebeld (enkel 11 juni,gisteren dus!) u geeft nav mijn eerdere telefoongesprek aan dat u een oplossing zal verzinnen/meer beschikbaarheid van het hotel zal vragen. vervolgens heb ik u gisteren gebeld en na een boel heibel krijg ik de reactie dat het mijn schuld is, en dat ik toch best nog even op en neer kan rijden?? als mij eerder verteld was dat ik er toch niks mee opschoot had u in de eerste plaats kunnen vertellen dat ik die 11 juni sowieso moest gaan of anders pech had. mijn excuses dat ik uit mijn slof geschoten ben, maar dankzij uw handelen heb ik helemaal niks meer kunnen doen met de bon. u geeft aan een oplossing te vinden, en vervolgens krijg ik (na zelf nog maar es gebeld te hebben!!) te horen dat u er niks aan kan doen. nota bene op dezelfde dag als dat ik belde. mijn vraag aan u is dan ook; wanneer had u me dat laten horen? had ik dus beter niet kunnen bellen en had ik dan wel in mijn recht gestaan? als mij dit vorige week allemaal al verteld was had ik misschien nog iemand anders blij kunnen maken met de bon. nu is het gewoon puur weggegooid. ik hoor graag van u.

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Op 2 mei kocht u een arrangement voor Hotel Bom. Dit arrangement had een geldigheid t/m 30 juni op basis van actiebeschikbaarheid. Als u een waardebon bij Vakantieveilingen koopt op basis van actiebeschikbaarheid, dan houdt dat in dat de bon een beperkte geldigheid heeft en ook beperkingen heeft qua beschikbaarheidsdagen van het arrangement. U koopt tenslotte een bon tegen een lager bedrag dan normaal en daar staat tegenover dat u dus niet op alle dagen gebruik kunt maken van het arrangement. Wij komen met de aanbieder overeen dat zij voldoende beschikbaarheid hebben over de gehele looptijd van de waardebon om alle kopers van de bon de gelegenheid te geven om gebruik te maken van het arrangement. Maar.. bepaalde dagen en periodes zijn populairder dan andere. Degene die het eerst boekt heeft de meeste keus. Degene die lang wacht met boeken loopt het risico zelfs helemaal geen gebruik meer te kunnen maken van de bon omdat anderen hen voor waren. Om teleurstellingen te voorkomen proberen wij, daar waar dat kan, van te voren al aan te geven wat de beschikbaarheid is op dat moment. Bij de door u ''gewonnen'' veiling heeft er ook een beschikbaarheidskalender gestaan zodat u voor het bieden de beschikbaarheid al heeft kunnen zien. Onder deze beschikbaarheidskalender heeft het volgende gestaan: ''Wij raden je aan zo snel mogelijk na jouw gewonnen veiling te betalen en te boeken.'' Hoe sneller u na het winnen van de veiling betaalt, hoe sneller u kan boeken, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen. Op het moment dat u belde over een gebrek aan beschikbaarheid hebben wij nog een bericht gestuurd naar de verantwoordelijke veilingredacteur om na te gaan of er wellicht nog extra beschikbaarheid zou bijkomen, maar dit bleek helaas niet het geval. Toen dit een dag later aan u werd medegedeeld heeft u 1 van onze medewerkers zeer grof te woord gestaan. Zoals wij eerder hebben aangegeven hebben wij uw klacht wel degelijk in behandeling genomen, maar kunnen wij verder niets meer voor u betekenen. Dit blijft dan ook ons definitieve antwoord. Met vriendelijke groet, Vakantieveilingen.nl