13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

13 jaren geleden - Beste heer,mevrouw de Boer, Naar aanleiding van uw bericht willen wij graag kijken wat wij voor u kunnen betekenen. Helaas is uit uw bericht niet duidelijk geworden om welke gewonnen veiling het gaat en op welke veiling u eigenlijk aan het bieden was. Graag horen wij dit via [email protected] zodat wij de stand van zaken kunnen bekijken. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Fijn dat vakantieveilingen contact zoek. Ik wacht af.....

13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Zojuist hebben wij u per e-mail een reactie gegeven. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Beste meneer en/of mevrouw de Boer, Wij hebben u eerder van een reactie voorzien maar begrepen dat een en ander hieruit niet duidelijk naar voren is gekomen. Gekeken naar het verloop van uw biedingen lijkt het er op alsof u enige tijd op de verkeerde veiling heeft geboden. Mogelijkerwijs heeft u zich vergist en per abuis op een andere veiling geboden dan u wilde. Uiteindelijk heeft u de veiling gewonnen, maar was dit niet de veiling waar u op hebt bedoelen te bieden. Helaas is het voor ons niet mogelijk om een veiling te annuleren op basis van deze reden. Wij hopen dat u begrijpt dat u zelf verantwoordelijk bent voor uw biedingen en de veiling waar u dit op doet. Zoals in de vorige email aangegeven is er twee maal een bod geplaatst en heeft u daarnaast nog 3 maal geprobeerd een bod te plaatsen dat te laag was en om deze reden niet is geplaatst. Al met al bent u enige tijd bezig geweest met de veiling.Ik begreep dat uit het vorige bericht niet duidelijk is geworden wat hiermee werd bedoeld, en dat u het idee had dat u vijf keer een bod had geplaatst dat geaccepteerd werd. Dit is dus niet het geval, en wij beschikken dus wel degelijk over dezelfde gegevens. Wij hopen u enigszins tegemoet te zijn gekomen in het vergoeden van de kosten en gaan er van uit dat een en ander duidelijk is. Graag zijn wij u een volgende keer weer naar tevredenheid van dienst! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

13 jaren geleden - Ik had enigszins verwacht dat vakantieveilingen in deze coulant zou zijn. Helaas is dat niet het geval! Ondanks dat uit mijn biedgeschiedenis duidelijk was op te maken dat ik interesse had voor een andere veiling. In de hiervoor gegeven reactie door vakantieveilingen wordt gesuggereerd mij tegemoet te komen. Deze tegemoetkoming bestaat uit de 2,50 euro incassokosten die ik moest betalen, terug te storten. In mijn optiek niet echt een tegemoetkomen!!