Klacht: Klacht Tanden Bleken bij Beauty Company Rotterdam

Liesha93 op 11 april 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Vakantie Veilingen
Status In behandeling
Datum 11 april 2013

Een klant en haar moeder hebben op 9 april 2013 een afspraak gehad bij Beauty Company Rotterdam voor een tandenbleekbehandeling, waarvoor zij een veiling hadden gewonnen. Ondanks de hoge kosten en de beloofde resultaten, ervaren zij geen effect van de behandeling en zijn zij ontevreden over de ontvangst, hygiëne en het gedrag van het personeel.

Mijn Klacht:

Op dinsdag 9 april 2013 had ik samen met mijn moeder een afspraak bij Beauty Company Rotterdam. Ik had een veiling gewonnen voor het Tanden bleken voor 40,- waarbij ik 5,- administratie kosten moest betalen(dat is niet het probleem). Toen we daar aan kwamen werden we niet vriendelijk ontvangen door de eigenaar van Beauty Company. We wilden allebei advies hebben over welke behandeling het beste was voor ons. Natuurlijk zij de meneer de complete behandeling: 5 x 15 min bleektijd. Helaas zien wij allebei totaal geen resultaat. Ik heb het gevoel dat we in de zeik zijn genomen. Het heeft mij en mijn moeder uiteindelijk 110,- p.p. Gekost.. Dit moesten we vooraf contant betalen. Dan zou je zeggen dat er toch wel iets tezien moet zijn. De zaak was onhygienisch en het personeel was asociaal. Ik heb ontzettend spijt van deze behandeling. Ik vertrouw er niet meer in en ben ontzettend ontevreden!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug. Ook moet Beauty Company van de site gehaald worden. Ik heb namelijk nog meer klachten over deze zaak gelezen. Dit is geen goede reclame.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Vakantieveilingen.nl een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer om te horen dat uw ervaring met Beauty Company niet naar wens is geweest. Klachten over tekortkomingen in de uitvoering van het arrangement kunnen het beste, zoals omschreven in onze algemene voorwaarden, ter plaatse bij de feitelijke leverancier of dienstverlener zo spoedig mogelijk gemeld te worden, zodat zij in de gelegenheid gesteld worden om samen met u naar een oplossing te zoeken. Wij willen u dan ook vragen de klacht alsnog eerst bij Beauty Company neer te leggen. Mocht de klacht niet naar tevredenheid te kunnen worden opgelost dan vernemen wij dit graag van u zodat wij hier wellicht nog in kunnen bemiddelen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM