12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wanneer u waarde hecht aan de beoordelingen van eerdere gasten, raden wij u aan deze beoordelingen alvorens te bieden te raadplegen. Dit zijn vaak openbare sites waarop iedereen zijn of haar mening kan geven over aanbieders. Deze beoordelingen worden ook niet gecheckt. Om deze reden kunnen hier geen rechten aan worden ontleend. VakantieVeilingen.nl probeert de site zo transparant mogelijk te houden. Vandaar dat het mogelijk is om vanaf de veiling door te klikken naar de site van de aanbieder. Dit kan via het logo of de foto’s. Op deze manier kunt u meer informatie over het arrangement inwinnen en daar uw bod op afstemmen. Vervelend dat de ervaring van uw vriendin niet naar wens is geweest. VakantieVeilingen treedt echter op als tussenpersoon en is niet verantwoordelijk voor de inhoud van het arrangement. Wanneer u een klacht heeft over de geboden diensten door de aanbieder dan kunt u deze het beste eerst bij de aanbieder melden aangezien alleen zij kunnen ingaan op inhoudelijke klachten over de kwaliteit van de geboden diensten en producten. Op deze manier stelt u de aanbieder ook in de gelegenheid om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. Wanneer u er samen met de aanbieder niet uitkomt dan kunnen wij als ‘veilinghuis’ bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen in dat geval samen met u en de aanbieder proberen om toch tot een geschikte oplossing te komen. Wij wensen u een fijne avond verder. Met vriendelijke groet, Shakira – Vakantieveilingen.nl