Raymond Gommers op 02 december 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Klant blijkt inderdaad minderjarig te zijn. De veiling is geannuleerd, het profiel geblokkeerd en het dossier bij het incassobureau zal worden gesloten.
Samenvatting wordt geladen...
Er wordt pas post gestuurd als het een incasso betreft. Het openstaande bedrag was € 16 + € 40 boete.
Er is email gestuurd naar een emailadres, van mijn minderjarige dochter, dat niet meer werd gebruikt en dus ongelezen bleef.
Wij willen uiteraard de € 16 voldoen maar niet de boete omdat de communicatie onvoldoende is geweest. Het dossier bij intrum justitia moet worden gesloten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
13 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Graag vernemen wij via [email protected] of de veiling ook gewonnen is door uw minderjarige dochter. Mocht dit het geval zijn dan ontvangen wij graag een kopie van haar legitimatiebewijs zodat wij de veiling en de betalingsaanvraag kunnen annuleren. Bij voorbaat dank. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 december 2012 om 15:39 geantwoord
Klant blijkt inderdaad minderjarig te zijn. De veiling is geannuleerd, het profiel geblokkeerd en het dossier bij het incassobureau zal worden gesloten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
