Klacht: klacht luxe paasbrunch

Sophie1-Mart2 op 02 april 2013 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 april 2013
Reactie van het bedrijf:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels per mail contact met meneer/mevrouw gezocht met betrekking tot de verdere afhandeling van de klacht.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 2 april 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het geleverde pakket was niet compleet. De eiersalade , de amuse van pate met truffel met vruchtendakje en de pancakes met poedersuiker ontbraken. Verder was wat er wel in zat niet voldoende voor 6 personen.Er zaten 6 broodjes in , 3 mini muffins en 3 mini cakjes ( 1 hap), 2 x chocolade pasta , 3 x mini jam. Dit voor 6 personen??????? Ook ontbraken de koelelementen.Ik kreeg gasten en vind het echt een schande!

Gewenste Oplossing:

Geld terug geheel of gedeeltelijk. Ik weet niet of ik er nog op kan vertrouwen alsnog een nieuwe brunch te laten bezorgen.Ze hebben me mooi laten zitten met de feestdagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

12 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het jammer dat uw ervaring met de Paasbrunch niet naar wens was. Als ‘veilinghuis’ kunnen wij bemiddelen tussen u en de organisatie die het arrangement aanbiedt. Wij zullen daarom bij de organisatie informeren welke mogelijkheden er zijn om tot een geschikte oplossing te komen. Zodra we meer weten, nemen we weer contact met u op. Wij wensen u een fijne dag verder. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 15 april 2013 om 21:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

De aanbieder van het arrangement heeft inmiddels per mail contact met meneer/mevrouw gezocht met betrekking tot de verdere afhandeling van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM