Klacht: Klacht keratinebehandeling

LHX op 15 april 2012 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 april 2012
Reactie van het bedrijf:

De aanbieder heeft inmiddels contact opgenomen met de klant.

Categorie Vakantie Veilingen
Status Opgelost
Datum 15 april 2012

Een klant heeft via vakantieveilingen.nl een keratinebehandeling gewonnen, maar is ontevreden over het resultaat. Na de behandeling is het haar dof, droog en vol klitten geworden, en er is een onaangename geur aanwezig. De klant had gezonde, glanzende en gladde resultaten verwacht, maar ervaart juist een verslechtering van de haarkwaliteit.

Mijn Klacht:

Via vakantieveilingen.nl heb ik een keratinebehandeling gewonnen. Deze keratinebehandeling zou mijn haar gezond en glanzend en glad maken, was geschikt voor alle soorten haar.
Na deze behandeling is mijn haar echter dof en droog geworden, ook heb ik heel veel klitten in mijn haar. Als ik mijn haar was komt er een enorme stank vanaf een soort rioollucht erg onaangenaam. Er is mij gezond en glanzend haar beloofd maar mijn haar is na deze behandeling er slechter uitgekomen dan dat het oorspronkelijk was. Vooral de stank is erg erg onaangenaam!

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Vakantieveilingen.nl

13 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat uw ervaring bij Hairstyling Viviënne niet naar wens is geweest. Aangezien wij niet zelf de aanbieder zijn van de veilingen, kunnen wij alleen een bemiddelende rol vervullen in het oplossen van eventuele klachten met een aanbieder. Dat zullen wij natuurlijk in uw geval ook doen en uw klacht opnemen en bespreken met de aanbieder. Wij hopen dan uiteraard tot een bevredigende oplossing te kunnen komen. Zodra wij bericht terug hebben, nemen wij uiteraard weer contact met u op. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 26 april 2012 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

De aanbieder heeft inmiddels contact opgenomen met de klant.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vakantieveilingen.nl beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM